Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Quién trata tus datos

Vilu es operada por Vilu SpA, Santiago de Chile. Consultas sobre privacidad: jp@idelia.cl.

Qué datos recogemos y para qué

Tu cuenta. Tu correo electrónico y una contraseña (guardada cifrada). Sin eso no podemos identificarte ni guardar tu progreso.

Tu perfil de entrenamiento. Nombre, país, fecha de nacimiento, y opcionalmente género. Tu objetivo, nivel, equipo disponible, días y tiempo para entrenar, limitaciones físicas que quieras contarnos, restricciones alimentarias y presupuesto para comer. Es lo que permite que Vilu arme planes que puedas hacer y comida que se consiga donde vives. La fecha de nacimiento sirve para adaptar la intensidad (por ejemplo, planes más suaves a partir de los 60).

Tus entrenamientos. Planes, ejercicios completados, racha y puntos.

Tus conversaciones con Vilu. Los mensajes que escribes o dictas, las respuestas y las imágenes que adjuntes al chat.

Fotos de progreso, si decides subirlas. Son privadas: nadie más que tú las ve dentro de la app.

Compras. Si te suscribes a Vilu Premium, el pago lo procesan Apple o Google. Nosotros no vemos tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de la tienda (producto, fechas y estado de la suscripción).

Inteligencia artificial: qué se envía y a quién

Vilu usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic para responder. Antes de usar el chat o el análisis de fotos te pedimos permiso explícito, y puedes retirarlo cuando quieras desde Perfil.

• Cuando hablas con Vilu, se envía a Anthropic tu mensaje, el historial reciente de esa conversación, las imágenes que adjuntes y el contexto de tu perfil de entrenamiento (objetivo, nivel, país, restricciones, rango de edad).
• Cuando pides un análisis de tu foto de progreso, se envía esa foto a Anthropic para que la IA la analice.
• Anthropic procesa estos datos solo para generar la respuesta y, según sus condiciones comerciales, no los usa para entrenar sus modelos.

Voz

Si hablas con Vilu por voz, el dictado lo hace el reconocimiento de voz de tu teléfono (Apple o Google), que según el dispositivo puede procesar el audio en sus servidores. Nosotros no guardamos audio: solo el texto resultante, como cualquier mensaje. La voz de Vilu se genera en tu teléfono.

Con quién compartimos datos

• Anthropic (IA), como se explica arriba.
• Supabase, donde se guardan tu cuenta y tus datos (servidores en Brasil y Estados Unidos).
• Apple y Google, para procesar suscripciones y, si usas la voz, el dictado.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no hay otros terceros. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile; la conexión va siempre cifrada.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tu perfil, conversaciones, planes, entrenamientos y fotos. Conservamos solo el registro de compras que la ley tributaria exige, sin datos que te identifiquen.

Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Para eliminar tu cuenta: en la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Si ya no tienes la app, sigue los pasos en vilu-ia.vercel.app/borrar-cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: eso se hace en los ajustes de Apple o Google.

Menores de edad

Vilu está dirigida a personas de 16 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad; si detectamos una cuenta así, la eliminamos.

Salud

Vilu no es un servicio médico y no reemplaza a un profesional de la salud. No diagnostica ni trata condiciones. Antes de empezar un plan de entrenamiento o de alimentación, sobre todo si tienes alguna condición, una lesión o estás embarazada, consulta a un profesional.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba, y si el cambio es importante te avisamos dentro de la app.